KONSENSATELIER
Ablauf,
Kosten &
Rechtliches
Ablauf einer Mediation und Wirtschaftsmediation
Strukturierte Gesprächsführung für tragfähige Lösungen.
Erstgespräch und Klärung des Anliegens
Zu Beginn findet ein unverbindliches Erstgespräch statt. Dabei werden das Anliegen, die aktuelle Situation sowie die Erwartungen und Ziele der Beteiligten besprochen. Gleichzeitig erhalten Sie einen transparenten Überblick über den Ablauf und haben die Möglichkeit, offene Fragen zu klären.
Angebot und Beauftragung
Auf Grundlage des Erstgesprächs wird ein individuelles Angebot erstellt. Umfang, Rahmenbedingungen sowie die voraussichtliche Anzahl und Dauer der Sitzungen werden gemeinsam abgestimmt. Nach der Beauftragung erfolgt die Terminplanung.
Terminplanung und Rahmen
Die Sitzungen werden flexibel und orientiert an den Bedürfnissen der Beteiligten geplant. Je nach Situation können die Termine in kurzen Abständen stattfinden, um eine zeitnahe Klärung zu unterstützen. Eine Sitzung dauert in der Regel zwischen 90 und 180 Minuten.
Strukturierte Konfliktklärung
Im weiteren Verlauf werden die Themen und Sichtweisen aller Beteiligten gesammelt und geordnet. Anschließend werden Interessen, Bedürfnisse und Hintergründe sichtbar gemacht, um gegenseitiges Verstehen zu fördern und neue Perspektiven zu eröffnen.
Lösungsfindung und Vereinbarung
Auf dieser Grundlage werden gemeinsam mögliche Lösungswege entwickelt und bewertet. Ziel ist eine Vereinbarung, die den Bedürfnissen der Beteiligten gerecht wird und eine verlässliche Grundlage für die zukünftige Zusammenarbeit oder das weitere Miteinander schafft. Im Unternehmenskontext werden dabei auch bestehende Strukturen und Rahmenbedingungen berücksichtigt.
Kosten einer Mediation und Wirtschaftsmediation
Kostenrahmen und Stundensätze
Die Kosten einer Mediation richten sich nach dem Umfang der Fragestellung, der Anzahl der Beteiligten sowie dem zeitlichen Aufwand.
- Stundensatz Mediation (privater Kontext):
120–150 € netto zzgl. MwSt. und Nebenkosten
Stundensatz Mediation im Unternehmenskontext (Wirtschaftsmediation):
150–400 € netto zzgl. MwSt. und Nebenkosten
Das Honorar im Unternehmenskontext richten sich nach Komplexität, Teilnehmerzahl und organisatorischem Aufwand.
Die konkreten Konditionen sowie der Ablauf werden vor Beginn der Zusammenarbeit transparent und nachvollziehbar vereinbart.
In einem unverbindlichen Erstgespräch klären wir gemeinsam den Rahmen, den voraussichtlichen Aufwand und offene Fragen.
Viele Rechtsschutzversicherungen übernehmen die Kosten einer Mediation ganz oder teilweise. Bitte klären Sie eine mögliche Kostenübernahme vor Beginn des Verfahrens direkt mit Ihrer Versicherung.
Impressum
Verantwortlich für diese Website:
Manuela Spahr, Ludwig-Richter-Weg 9, 74321 Bietigheim-Bissingen
Kontakt:
Telefon: +49 170 99 69 189
E-Mail: kontakt@konsensatelier.de
Umsatzsteuer-ID: DE296946981
Datenschutzerklärung
Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO)
Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist mir ein wichtiges Anliegen. Ich verarbeite Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich im Einklang mit den geltenden datenschutzrechtlichen Vorschriften, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).
Nachfolgend informiere ich Sie darüber, welche personenbezogenen Daten beim Besuch meiner Website erhoben werden, zu welchen Zwecken sie verarbeitet werden und welche Rechte Ihnen zustehen.
1. Verantwortliche
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Geschäftsführerin: Manuela Spahr
Adresse: Ludwig-Richter-Weg 9, 74321 Bietigheim-Bissingen
E-Mail: kontakt@konsensatelier.de Telefon: +49 170 99 69 189
2. Hosting
Diese Website wird bei der IONOS SE gehostet.
Der Hosting-Anbieter verarbeitet personenbezogene Daten, soweit dies zur Bereitstellung und zum sicheren Betrieb dieser Website erforderlich ist.
Rechtsgrundlage hierfür ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Mein berechtigtes Interesse besteht in einer sicheren, stabilen und effizienten Bereitstellung meines Internetangebots.
3. Server-Logfiles
Beim Besuch dieser Website werden durch den Hosting-Anbieter automatisch Informationen in sogenannten Server-Logfiles erfasst.
Hierzu gehören insbesondere:
- IP-Adresse
- Datum und Uhrzeit des Zugriffs
- Browsertyp und Browserversion
- verwendetes Betriebssystem
- aufgerufene Seiten
- Referrer-URL (sofern vom Browser übermittelt)
Diese Daten dienen ausschließlich der technischen Bereitstellung der Website, der Gewährleistung der Systemsicherheit sowie der Fehleranalyse.
Eine Zusammenführung dieser Daten mit anderen Datenquellen erfolgt nicht.
4. Kontaktaufnahme
Wenn Sie mich per Kontaktformular, E-Mail oder telefonisch kontaktieren, werden die von Ihnen übermittelten personenbezogenen Daten ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und für die weitere Kommunikation verarbeitet.
Hierzu können insbesondere folgende Daten gehören:
- Name
- E-Mail-Adresse
- Telefonnummer
- Inhalt Ihrer Nachricht
- weitere freiwillig übermittelte Informationen
Rechtsgrundlage hierfür ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, sofern Ihre Anfrage auf den Abschluss oder die Durchführung eines Vertrages gerichtet ist, beziehungsweise Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO aufgrund meines berechtigten Interesses an einer effizienten Bearbeitung Ihrer Anfrage.
5. Terminvereinbarung über Calendly
Zur Vereinbarung von Erstgesprächen und Terminen nutze ich den Dienst Calendly.
Wenn Sie über den entsprechenden Link einen Termin buchen, werden die hierfür erforderlichen personenbezogenen Daten unmittelbar von Calendly verarbeitet.
Es gelten die Datenschutzbestimmungen von Calendly.
6. Zwecke der Datenverarbeitung
Ihre personenbezogenen Daten werden ausschließlich verarbeitet:
- zur Bearbeitung Ihrer Anfragen
- zur Terminvereinbarung
- zur Durchführung von Mediations-, Beratungs- und Seminarleistungen
- zur Kommunikation mit Ihnen
- zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen
- zur technischen Bereitstellung und Optimierung dieser Website
7. Weitergabe personenbezogener Daten
Eine Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt grundsätzlich nicht.
Eine Übermittlung erfolgt ausschließlich:
- wenn Sie ausdrücklich eingewilligt haben
- wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist
- wenn dies zur Vertragsdurchführung erforderlich ist
- wenn dies im Rahmen einer Mediation mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung erforderlich wird
8. IONOS SiteAnalytics
Diese Website nutzt IONOS SiteAnalytics, um die Nutzung der Website statistisch auszuwerten und mein Online-Angebot technisch zu optimieren.
Hierbei werden unter anderem folgende Informationen verarbeitet:
- Referrer (zuvor besuchte Website)
- aufgerufene Seiten oder Dateien
- Browsertyp und Browserversion
- verwendetes Betriebssystem
- Gerätetyp
- Zeitpunkt des Zugriffs
- anonymisierte IP-Adresse
Nach Angaben von IONOS werden hierbei keine Cookies verwendet.
Die Daten werden ausschließlich auf Servern in Deutschland beziehungsweise innerhalb der Europäischen Union verarbeitet.
Die Speicherdauer beträgt maximal acht Wochen.
Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.
Weitere Informationen finden Sie unter:
https://www.ionos.de/terms-gtc/datenschutzerklaerung/
9. Cookies
Diese Website verwendet keine Cookies zu Werbe- oder Marketingzwecken.
Soweit technisch notwendige Cookies eingesetzt werden, dienen diese ausschließlich der sicheren und ordnungsgemäßen Bereitstellung einzelner Funktionen der Website.
10. Speicherdauer
Ich speichere personenbezogene Daten nur so lange, wie dies
- zur Bearbeitung Ihrer Anfrage,
- zur Durchführung meiner Leistungen oder
- aufgrund gesetzlicher Aufbewahrungspflichten
erforderlich ist.
Anschließend werden die Daten gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
11. Datensicherheit
Ich treffe angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um Ihre personenbezogenen Daten vor Verlust, Manipulation, unberechtigtem Zugriff oder sonstigem Missbrauch zu schützen.
Diese Website nutzt aus Sicherheitsgründen eine SSL-/TLS-Verschlüsselung, um die Übertragung vertraulicher Inhalte zu schützen.
12. Ihre Rechte
Sie haben nach der DSGVO das Recht auf:
- Auskunft über Ihre gespeicherten personenbezogenen Daten
- Berichtigung unrichtiger Daten
- Löschung Ihrer Daten
- Einschränkung der Verarbeitung
- Widerspruch gegen die Verarbeitung
- Datenübertragbarkeit
- Widerruf einer erteilten Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft
Zur Ausübung Ihrer Rechte genügt eine formlose Mitteilung an die oben genannten Kontaktdaten.
13. Beschwerderecht
Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu beschweren.
Zuständig ist insbesondere:
Der Landesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Baden-Württemberg
Lautenschlagerstraße 20
70173 Stuttgart
14. Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Ich behalte mir vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, wenn dies aufgrund geänderter rechtlicher Vorgaben oder technischer Änderungen erforderlich wird.
Es gilt jeweils die auf dieser Website veröffentlichte aktuelle Fassung.
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
für Beratungsleitungen in Mediation, Wirtschaftsmediation und Konfliktmanagement
In diesen AGB wird aus Gründen der besseren Lesbarkeit ausschließlich die weibliche Sprachform verwendet. Sämtliche Personenbezeichnungen gelten gleichermaßen für alle Geschlechter.
1. Geltungsbereich
Diese AGB gelten für alle Verträge zwischen dem Dienstleistungsunternehmen
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Geschäftsführerin: Manuela Spahr
Adresse: Ludwig-Richter-Weg 9, 74321 Bietigheim-Bissingen
E-Mail: kontakt@konsensatelier.de Telefon: +49 170 99 69 189,
nachfolgend „Anbieterin“, und ihren Kundinnen über Dienstleistungen in den Bereichen Mediation, Wirtschaftsmediation und Konfliktmanagement sowie verwandte Dienstleistungen.
Kundin im Sinne dieser AGB kann sowohl Verbraucherin (§ 13 BGB) als auch Unternehmerin (§ 14 BGB) sein.
Abweichende oder ergänzende Bedingungen der Kundin werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, die Anbieterin stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.
2. Vertragsgegenstand
Gegenstand des Vertrages ist die Erbringung von Dienstleistungen und Beratungsleistungen, insbesondere:
- Einzelcoaching
- Teamcoaching
- Konfliktmediation
- Organisationsberatung
- Workshops und Seminare
Die Leistungen erfolgen nach bestem Wissen und Gewissen der Anbieterin auf Basis der aktuellen fachlichen Standards.
Die Anbieterin schuldet keinen bestimmten Erfolg, sondern lediglich die Durchführung der vereinbarten Dienstleistung.
3. Vertragsabschluss
Angebote der Anbieterin sind freibleibend und unverbindlich, sofern sie nicht ausdrücklich als verbindlich gekennzeichnet sind.
Ein Vertrag kommt zustande durch:
- schriftliche Bestätigung eines Angebots
- Unterzeichnung einer Vereinbarung
- Terminbuchung und Bestätigung durch die Anbieterin
4. Leistungserbringung
Die Leistungen können je nach Vereinbarung persönlich, online oder telefonisch erbracht werden.
Ort, Zeit und Umfang der Leistung werden individuell vereinbart.
Die Anbieterin ist berechtigt, Termine aus wichtigem Grund zu verschieben. Die Kundin wird in diesem Fall rechtzeitig informiert.
5. Mitwirkungspflichten und Eigenverantwortung der Kundin
Die Kundin verpflichtet sich, aktiv an den Beratungs- oder Mediationsprozessen mitzuwirken.
Für Entscheidungen und deren Umsetzung bleibt die Kundin selbst verantwortlich.
Die Kundin stellt alle für die Leistung erforderlichen Informationen vollständig und wahrheitsgemäß zur Verfügung.
Die Leistungen ersetzen keine medizinische, psychotherapeutische oder rechtliche Beratung.
Die Kundin stellt die Räumlichkeiten einschließlich der erforderlichen Raumausstattung und Infrastruktur für die Dauer der Dienstleistung zur Verfügung.
6. Vergütung und Zahlungsbedingungen
Die Vergütung richtet sich nach dem jeweils vereinbarten Angebot oder der Preisliste der Anbieterin.
Alle Preise verstehen sich zuzüglich gesetzlicher Umsatzsteuer, sofern diese anfällt.
Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsstellung ohne Abzug zu begleichen, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Die Rechnungsstellung erfolgt in digitaler Form per E-Mail.
7. Terminabsagen und Ausfallhonorar
Vereinbarte Termine können bis 24 Stunden vor dem Termin kostenfrei telefonisch oder per E-Mail abgesagt oder verschoben werden.
Bei späterer Absage oder Nichterscheinen wird ein Ausfallhonorar von 100 % des vereinbarten Honorars in Rechnung gestellt.
8. Vertraulichkeit
Die Mediatorin unterliegt der Verschwiegenheitspflicht gemäß § 4 Mediationsgesetz. Danach ist die Mediatorin verpflichtet, alle Informationen, die ihr im Rahmen ihrer Tätigkeit bekannt geworden sind, vertraulich zu behandeln.
Die Vertraulichkeit gilt auch über die Beendigung der Mediation hinaus.
Gesetzliche Ausnahmen von der Verschwiegenheitspflicht bleiben unberührt, insbesondere wenn eine Offenlegung gesetzlich vorgeschrieben ist.
9. Haftung
Die Anbieterin haftet nur für Schäden, die auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten beruhen.
Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.
Eine Haftung für mittelbare Schäden oder Folgeschäden ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
10. Urheberrechte
Alle von der Anbieterin bereitgestellten Materialien, Konzepte und Unterlagen sind urheberrechtlich geschützt.
Eine Vervielfältigung, Weitergabe oder Veröffentlichung ist nur mit schriftlicher Zustimmung der Anbieterin zulässig.
11. Datenschutz
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen sowie der Datenschutzerklärung der Anbieterin.
12. Vertragsdauer und Kündigung
Die Vertragsdauer ergibt sich aus der jeweiligen Vereinbarung.
Beide Parteien können den Vertrag aus wichtigem Grund fristlos kündigen.
13. Widerrufsrecht für Verbraucherinnen
Siehe Widerrufsbelehrung
14. Schlussbestimmungen
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Gerichtsstand ist – soweit gesetzlich zulässig – der Sitz der Anbieterin.
Widerrufsbelehrung
für Verbraucherinnen und Verbraucher
Verbraucherinnen und Verbraucher haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie das
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E-Mail: kontakt@konsensatelier.de Telefon: +49 170 99 69 189
mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen. Sie können hierfür das Widerrufsformular verwenden.
Zur Wahrung der Frist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, werden alle Zahlungen, die das KONSENSATELIER von Ihnen erhalten hat, spätestens binnen 14 Tagen nach Eingang des Widerrufs zurückgezahlt.
Erlöschen des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht erlischt bei einem Vertrag über Dienstleistungen, wenn das KONSENSATELIER die Dienstleistung vollständig erbracht hat und die Kundschaft zuvor ausdrücklich zugestimmt hat, dass mit der Leistung vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wird.
Das gesetzliche Widerrufsrecht gilt ausschließlich für Verbraucherinnen und Verbraucher. Unternehmen steht kein Widerrufsrecht zu.
Widerrufsformular
für Verbraucherinnen und Verbraucher
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte das folgende Formular aus und senden Sie es an das KONSENSATELIER.
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